Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

1. Délai de retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans un délai de 14 jours après sa réception.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit :

  • Être dans son état d’origine, propre, non utilisé et non abîmé ;
  • Être dans son emballage d’origine avec tous les accessoires ;
  • Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

3. Comment retourner un produit

Pour retourner un produit :

  • Contactez-nous à adresse e-mail suivante :contact@jmvbois.be pour nous informer de votre retour ;
  • Emballez le produit soigneusement avec la preuve d’achat ;
  • Envoyez-le par voie postale à l’adresse suivante :Rte de Beffe 66997 Érezée, Belgique

4. Frais de retour

Les frais d’envoi pour le retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.

5. Remboursement

Une fois votre retour accepté et le produit reçu en bon état, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

6. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les articles personnalisés ou faits sur mesure ;
  • Les produits endommagés par une mauvaise utilisation.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à adresse e-mail suivante :contact@jmvbois.be ou par téléphone au:+32467893966